自動化そのものの見張りと自己修復の仕組み（自社）

機械に任せた作業は、止まっても何も言いません。「受け付けました」と返事をしながら、実際には何も届いていないこともあります。自動化が増えるほど、止まったことに気づけないリスクも増えます。

社内の自動処理全体を見張り、直してよい範囲は自動で直し、直せないものは人に分かる形で残す仕組みを、自社で作って運用しています。

• 自動処理の一覧を集め、毎時間点検します
• 動いたかではなく、できあがったものが新しいかを見ます
• 現在、33個の処理にこの点検をつけています
• 登録が外れた処理は登録し直し、止まった処理は再起動します

自動処理が止まったとき、人が気づける形で記録に残るようになりました。完全ではなく、コラムの読まれた実績が「0本」になっていた問題は、仕組みではなく人が数字を見て気づきました。見張りも、止まり方に合わせて足し続けています。