「外注したシステム開発が大炎上」新規事業の9割が陥る失敗パターンとその回避法

「納期は3ヶ月遅れ、予算は2倍に膨らみ、できあがったシステムは使い物にならない」

システム開発を外注した経営者のAさんは、頭を抱えていた。最初は「餅は餅屋」と思って信頼できそうな開発会社に依頼したはずだったのに、なぜこんなことに...

実は、これは珍しい話ではありません。新規事業のシステム開発外注で失敗する企業は、実に7割を超えるという調査結果もあります。でも、残りの3割は何が違うのでしょうか？

最初の打ち合わせで「これを聞かれなかったら逃げろ」

会社とそうでない会社を見分ける、簡単な方法があります。

最初の打ち合わせで「なぜこのシステムを作るのですか？」「このビジネスで一番大切にしたい価値は何ですか？」といったビジネスの本質を聞いてくる会社は信頼できます。

一方、いきなり「どんな機能が必要ですか？」「画面は何個くらいですか？」と仕様の話から入る会社は要注意。彼らは「言われたものを作る」だけで、あなたのビジネスの成功には興味がないかもしれません。

ある成功事例では、外注先の開発会社が「その機能、本当に必要ですか？もっとシンプルな方法で同じ価値を提供できますよ」と提案してきたそうです。結果、開発費は当初見積もりの半分で済み、ユーザーからも「使いやすい」と好評でした。

「完璧な要件定義書」という幻想を捨てる

00％固めてから開発を始めよう」

これが失敗の第一歩です。なぜなら、新規事業ではやってみないとわからないことが山ほどあるから。

成功している企業は、こんなアプローチを取っています：

最初の2週間でつくる「動くたたき台」

まず超簡易版を2週間で作ってもらい、それを見ながら「ここはこうしたい」「この機能はいらない」と議論する。紙の要件定義書で3ヶ月議論するより、動くものを見ながら2週間で方向性を決める方が、結果的に早くて確実です。

「安い会社」を選んで結局3倍払うハメになる理由

「A社：500万円、B社：300万円、C社：250万円」

この見積もりを見て、C社を選びたくなる気持ちはわかります。でも、ちょっと待ってください。

安い見積もりの裏に隠れているもの：

• 「仕様変更は一切受け付けません」という硬直的な契約
• 経験の浅いエンジニアばかりのチーム編成
• 「それは見積もりに含まれていません」の連発
• テストは最小限、バグだらけのシステム

結果的に、追加費用、手戻り、作り直しで、最初から高い会社に頼むより高くつくことがよくあります。

賢い選び方は「時間単価」で考えること。優秀なエンジニア1人の1ヶ月と、経験の浅いエンジニア3人の1ヶ月、どちらが成果を出すでしょうか？

リモートワーク時代の「顔が見えない恐怖」を解消する方法

「外注先が今何をやっているのか全くわからない」

「進捗を聞いても『順調です』しか返ってこない」

これ、めちゃくちゃ不安ですよね。

成功している企業は、こんな工夫をしています：

「毎日15分の雑談タイム」を設ける

堅苦しい進捗会議ではなく、カジュアルな雑談の時間を毎日15分だけ設定。「今日はログイン機能を作ってます」「ここで悩んでます」といった生の情報が入ってきます。

SlackやTeamsで「今日やること」「今日やったこと」を軽く共有してもらうだけでも、安心感が全然違います。

「作って終わり」じゃない！運用開始後の地獄を避けるために

作って終わりではありません。むしろ、リリース後からが本番です。

よくある悲劇：

• 「バグ修正？それは保守契約を結んでいただかないと...」
• 「機能追加？開発チームはもう解散したので3ヶ月待ってください」
• 「ドキュメント？ありません」

これを避けるために、最初の契約時に必ず確認すべきこと：

1. リリース後3ヶ月の無償サポートは含まれているか
2. ソースコードは誰のものか（必ず自社の所有にする）
3. 運用マニュアルの作成は含まれているか
4. 将来的な機能追加の体制はどうなるか

まとめ：外注を「丸投げ」にしない覚悟があるか

新規事業のシステム開発外注で成功する企業に共通しているのは、外注先を「パートナー」として扱い、一緒に作り上げる姿勢です。

「お金を払っているんだから、あとはよろしく」では絶対に失敗します。

でも「じゃあ内製化しかないの？」というと、そうではありません。適切なパートナーを選び、適切な関わり方をすれば、外注は新規事業を加速させる最強の武器になります。

最後に一つだけ。

もしあなたが今まさに外注先を探しているなら、この質問をしてみてください。

「このプロジェクトが失敗するとしたら、どんな理由が考えられますか？」

この質問に真摯に答えてくれる会社は、きっと良いパートナーになってくれるはずです。